内丘供电公司：走进千家万户 聚焦客户感知

　　长城网邢台4月20日讯(记者 齐彦红 通讯员 贺青童)“师傅，您好！请问您在用电方面有什么需求吗，对我们日常服务有何合理性的意见和建议吗，以便我们能够更好的提升服务品质……”这是国网内丘县供电公司开展为期一年的“听客户心声，铸供电服务”客户大走访活动一个缩影。

　　为确保活动取得实效，该公司党委坚持旗帜领航，将“传承抗大精神·争当赶考先锋”主题实践与优质服务工作深度融合、同频共振，着力将党的政治优势转化为具体工作优势。成立以一把手挂帅的工作领导小组和“党建+服务”临时党支部，建立客户问题发现收集、问题协调处置、问题解决评价闭环管理机制和“一周一总结、一月一考核”工作督导机制，进一步加强服务管理，创新服务模式，规范服务行为，规范投诉治理。强化党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，党员服务队、党员示范岗“行在前、动在先”，积极实施“三心”服务(精心服务进企业、悉心服务进社区、倾心服务进农户)，全面掌握客户需求，主动帮助客户解决生产、生活中存在的用电问题，以扎实坚定的步伐拉近企业与客户间的距离，在履责担当中当好服务县域经济发展的“先行者”，架起党联系群众的“连心桥”，在新时代“赶考行”中交出满意答卷。

　　截至目前，公司共计走访客户5548户。

关键词：内丘供电,优质服务,大走访