国网沙河市供电公司当好客户的“电参谋”

　　长城网邢台10月9日讯(记者 刘杨 通讯员 王谢康)“供电公司能够主动上门征求意见和建议，了解企业用电过程中的实际需求，甘当‘电参谋’，让我们真正体会到了供电公司对客户的关怀。”近日，国网沙河市供电公司党员服务队的同志们来到沙河市千山矿业有限责任公司，听取客户用电意见，解决客户用电难题，最大限度地为企业发展提供优质高效的电力服务。

　　为解决客户用电困难，提升优质服务水平，该公司加强与客户沟通联系，将服务平台向前延伸，不断完善服务举措，及时了解客户用电动态，常态化开展供电服务“进园区、进社区、进企业”专项走访活动。走访过程中，队员们面对面倾听客户用电方面的心声，了解客户的用电需求，提供政策咨询、答疑解惑等服务，并根据企业生产经营状况及未来用电发展规划，制定个性化服务方案，建立常态化服务对接机制。同时，该公司党员服务队还对重要客户的用电设备、线路进行“体检”，协助客户整改消缺。

　　一直以来，该公司党员服务队充分发挥党员先锋模范作用，大力开展“走访大客户”、“电力课堂进校园”等用电服务活动，为客户当好“电参谋”、“电保姆”，打通了服务客户的“最后一公里”，获得了广大客户的一致好评。

关键词：沙河供电,服务,客户