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百姓看联播|民情通办 解决急难愁盼

来源: 长城网  作者:齐彦红 魏亚慧
2024-04-22 07:30:26
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  “码”上听民声,马上回民意。河北新闻联播报道,邢台威县创新开通“民情通办”服务平台,将基层矛盾纠纷处置在早、化解在小。扫描“民情码”,到“民情通办”反映问题,现在已经成为威县群众的新习惯。

  “民情通办”是个啥?就是威县建立的一个专门解决群众问题的微信小程序,它嵌入了威县发布及各乡镇、部门公众号。在这儿解决问题拢共分五步,登记、转办、反馈、评价、归档。群众扫码“一键进入”,后台“一键派发”,办结“一键反馈”,一站式解决群众急难愁盼。

  解决问题不仅全面,还快!教育医疗、物业管理、道路交通、矛盾纠纷等20类民生诉求,日汇总、周排名、月通报,对责任部门进行考核。持续减环节、提效率、压时限,比如,政策咨询类事项,办结由1个工作日压减为1小时;水电气暖等维修事项,办结由3个工作日压减为1个工作日。

  “前几天,家里燃气不通了,没法做饭,把我急坏了。我就上‘民情通办’服务平台反映情况,当天上午就有工作人员联系我,下午燃气就修好了。邢台市威县和园东区居民杨竹珍告诉记者。

  要是不擅长智能手机怎么办?别着急,为了更好地服务群众,威县把县乡村610个三级网格、4300多名网格员全都调动起来,收集民意、帮忙上传、上门确认、调解纠纷,这些网格员成了群众身边的贴心人,让你没有手机也能办成事。

  “‘民情通办’平台运行以来,累计接收民意诉求4.56万余件,解决4.51万件,解决率98.9%。我们将继续解决好群众的急难愁盼,真正把服务做到群众心坎上。”邢台市威县民情通办服务中心主任蒋俊晓说。

文案:魏亚慧

拍摄:齐彦红

后期:齐彦红

配音:魏亚慧

海报:魏亚慧

关键词:民情通办,急难愁盼,威县责任编辑:齐彦红