沙河供电全力提升优质服务水平
长城网邢台9月8日讯(记者 刘杨 通讯员 谷丰)9月5日,国网沙河市供电公司对优质服务工作进行再安排、再部署,全力提升公司整体优质服务水平。 该公司紧紧结合“两学一做”教育活动,全面提升优质服务水平,针对日常服务中存在的问题进行深入分析和研究,全方位查找问题和薄弱环节,以务实的作风,扎实的工作,不断实现公司服务水平的提升。一是紧密结合“两学一做”教育活动,坚持学做结合,实现从观念到行动的转变,对客户的问题和困难耐心解释,细心沟通解决,将“你用电、我用心”的服务理念学透彻,落实好,不发生因不规范而引发的用户投诉。二是加强窗口服务管理,持续开展“三亮三比”活动,打造党员先锋队服务窗口,提供优质、高效供电服务,真正做好“服务群众最后一公里”。三是加强故障报修管理,严格执行停电计划,及时通过各种方式进行告知,增强抢修应急演练,提升抢修应急能力,缩短停电时间,将对客户的影响降到最低。四是强化协同联动,建立业扩接入、电网建设、客户停电等联动机制,缩短时间,提升工作效率,让客户满意。 |
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责任编辑:张晓雷