新河供电开展星级供电所创建观摩活动

　　长城网邢台4月25日讯(助理记者 刘杨 通讯员 孟兴)为切实提升星级供电所管理水平，推进星级供电所创建工作开展，近日，国网新河县供电公司组织6个供电所班组长、专责等相关工作人员到白神供电所开展星级供电所创建现场观摩活动，旨在通过现场观摩与学习，展示基层供电所星级供电所创建中的特色和亮点，搭建相互学习、促进提升的平台。

　　在观摩现场，观摩人员对白神供电所营业厅、业务办理区、业扩报装区等进行实地参观。在实际工作中，公司要求基层班组人员要严格遵守供电服务“十项承诺”，恪守“你用电、我用心”服务理念，及时帮助客户解决用电方面的难题。特别在业扩报装制度执行、客户资料一次性告知、窗口服务行为规范、投诉举报处理、抢修工作时限等方面，积极加以规范整改，切实转变服务观念，真正把用户放在心上。同时，大力推行预付费工作，逐步实现由“先用电，后缴费”向“先购电，后用电”用电模式的转变，为费控工作顺利开展奠定基础。

　　同时，紧紧围绕安全管理、线损管理、班组文化建设等重点提升工作，努力实现基础管理标准化、流程管理实用化、现场作业可控化、营销管理精益化、客户服务规范化、队伍建设专业化、信息管理高效化。　据了解，通过展示星级供电所创建工作亮点，取长补短、交流经验、共学共进，对深化星级供电所创建管理与创新、切实提高管理水平起到良好效果。

关键词：新河供电,星级,供电所,创建