国网新河县供电公司：精准帮扶电力客户

　　长城网邢台1月21日讯(记者 齐彦红 通讯员 孟兴)近日，国网新河县供电公司党员服务队到新河县平头楼村村刘丽芝老人家中，对其家用线路、用电设备进行隐患排查和维修，同时，服务队人员还详细讲解了如何安全使用家用电器、怎样节约使用电能等常识。

　　近期，国网新河县供电公司细化服务措施，推出“精准帮扶”清单，对特殊群体家中的线路、用电设备进行义务排查和维修帮扶活动。一是列出服务清单。每一位一线服务的网格员都掌握着丰富的当地客户信息，是一个庞大的“数据库”，该公司列出“精准帮扶”清单。二是精准服务到位。一改粗放式的帮扶模式，对需要的客户提供一对一的服务，做到帮扶对象精准、措施到位精准、因村派人精准。清单中不乏农村孤寡老人、特困户、空巢老人、留守人员等特殊群体和电力设施、家用线路急待更换的“贫困户”。三是丰富服务内容。服务队定人定点、安排时间表对清单上的客户进行隐患排查和精细维修，并现场讲解如何正确、安全地使用家用电器，切实提高这一群体冬季安全用电水平。同时，服务队员还将联系电话卡片分发给他们，并为他们提供24小时上门服务。

　　截至目前，该公司党员服务队共为59户空巢老人家庭提供了义务服务，检查发现线路不安全隐患32处，解决并更换漏电保护器、灯泡、开关、插座等45处，保证了这些困难群体的用电安全，“精准帮扶”活动受到当地群众地好评。

关键词：新河供电,安全隐患,安全用电