国网新河供电四个强化提升供电所管理水平

　　长城网邢台3月24日讯(助理记者 刘杨 通讯员 孟兴)为积极落实星级供电所创建工作，深化供电所规范化管理，国网新河县供电公司创新工作模式，以四个强化不断提升供电所管理水平。

　　强化帮扶理念。各部门负责人带队，通过实地调查、座谈交流的方式，细致分析各供电所管理方面的薄弱环节，制定相应措施，落实帮扶计划；各部门分别与6个供电所签订帮扶责任状，机关部门协助指导供电所基础资料管理，运检部门对接帮扶供电所开展台区“低电压”、“三相不平衡”整治，客服中心重点帮扶供电所用电信息采集、线损分析工作。

　　强化工作效率提升，建立月度考核、年度评比制度，加强工作督办落实，推动各供电所转变工作作风，消除“只答应、不落实”的作风，以务实的态度提高工作效率。

　　积极开展供电所“争先创优”活动，比指标、比业绩、比贡献，着力营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，引导各供电所通过对比查找差距，改进不足，促进各供电所之间相互激励、共同进步，实现供电所管理水平和服务水平进一步提高。

　　强化人员服务意识，要求服务人员以最短的时间解决用户提出的困难，认真听取、虚心采纳用户提出的意见和建议；制定《供电所服务投诉考核办法》，对于服务人员工作态度类投诉将加重考核，坚决杜绝服务人员敷衍应付的工作态度，不断提高供电服务用户满意度，切实降低用户投诉率。

关键词：新河供电,四强化,提升,管理