新河供电公司：春节期间实现用电服务零投诉

　　长城网邢台2月26日讯(记者 齐彦红 通讯员 孟兴)猴年春节期间，国网新河县供电公司精心组织，多措并举，全力做好春节期间供电优质服务工作。春节期间，该公司未接到一起投诉举报电话，实现了春节供电服务“零投诉”，新的一年用电服务实现了开门红。

　　一是春节期间加强值班，实行领导带班制度，各基层班组严格落实故障抢修24小时值班备班制度，严肃值班纪律。二是加强95598系统职能，建立24小时面向客户的统一供电服务体系，形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制，确保客户诉求有人问、有人管、有人解决、有人回复。三是春节期间在营业厅门口做好营业时间、营业内容的告知公示，各营业大厅按规定时间开门营业，方便市民交费、购电。四是在居民集中区域张贴春节安全用电温馨提示，做好春节安全用电宣传工作。五是为客户提供延伸服务、特需服务，即使是客户产权的用电故障，也要主动承担起社会责任，全力配合，积极协调，快速处理客户用电故障。六是加强对特殊事件、舆论事件的有效应对，严格执行重大行风及服务事件汇报制度，各营业厅每天定时报送用电服务情况，积极妥善解决社会关注的用电事件。

关键词：新河供电,用电服务,安全用电