国网沙河供电“三比一争”推进星级供电所创建

　　长城网邢台3月7日讯(助理记者 刘杨 通讯员 庞利鹏)“这次到杜村供电所学习，觉得我们在管理上确实还有不足之处，回去以后，我们将立即组织整改，确保今年成功创建四星级供电所。”

　　3月4日，国网沙河市供电公司15个供电所负责人齐聚杜村供电所，取经学习，这也拉开了该公司星级供电所创建“三比一争”活动的序幕。

　　为推进星级供电所创建，该公司在认真总结去年经验基础上，结合上级要求和公司实际，在各供电所开展了“三比一争”活动。

　　比指标。对照星级供电所创建细则和2015年同业对标排名情况，各供电所找差距、补短板，力争线损率、故障报修率、电费回收率等关键指标有质的提升，实现最优，为星级供电所创建打好基础。

　　比服务。对照2015年各所投诉情况及上级通报的典型投诉，深刻分析原因，确保类似投诉不在本供电所发生，确保全年服务“零投诉”、营业厅服务人员“零违规”，以优质服务助力星级供电所创建。

　　比管理。通过“走出去”，向已命名的五星级、四星级供电所学习管理经验，查找自身不足；“请进来”，邀请市公司专责和五星级供电所负责人讲解日常管理要求、创建过程中存在的问题及解决办法等，推动各供电所基础管理、专业管理等更上台阶。

　　争创星级供电所。在“三比”基础上，各供电所根据自身情况及创建细则，采取“组织点名”和“主动申报”方式，积极提出创建五星级和四星级供电所目标，并将此目标纳入年度业绩考核范围，重奖重罚，确保创建成功。

　　“三比一争”活动的全面开展，使星级供电所创建实现了比有载体、创有目标，极大地调动了各供电所的创建积极性、主动性。目前，已有两个所提出创建五星级供电所申请、两个所提出创建四星级供电所申请，有力地推进了星级供电所创建活动的深入开展。

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