沙河市供电全方位提升优质服务水平

　　长城网邢台1月22日讯(助理记者 刘杨 通讯员 谷丰)2015年过去了，国网沙河市供电公司始终将客户需求放在首要位置，牢固树立大服务理念，通过不断创新服务方式，完善服务细节，为广大电力客户提供高效便捷的服务。

　　优质的服务是公司快速发展的保障。该公司大力推行业扩报装新模式，优化流程，简化手续，实现报装低压“一站式”、高压“四段式”并行服务，新增用电容量48125kVA，高压接电同比缩短2天，低压实现当天受理当日送电。拓宽缴费渠道，大力推广网上营业厅业务，开通支付宝和微信付费功能，方便了客户缴费。强化投诉治理，大力开展投诉治理“百日攻坚”专项行动，通过党政一把手分包投诉最多供电所，修改奖惩规定等，使营业服务类投诉显著下降。加强故障报修管理，充实抢修队伍，备足应急物资，抢修到场兑现率100%。深入开展“百千万”大走访活动，走访客户3500户，解决难题130余个。

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