国网沙河市供电公司：服务暖人心

　　长城网邢台12月12日讯(助理记者 刘杨 通讯员 谷丰)现在，电网已经进去全面迎峰度冬阶段，为保证广大客户在隆隆寒冬用上满意电、舒心电，沙河供电公司多措并举，不断提升优质服务水平。

　　为做好迎峰度冬期间优质服务工作，沙河公司结合当前实际，认真梳理工作流程，查找不足，不断强化专业管理。一是加强营业厅管理。严格冬季上下班时间，杜绝迟到早退行为，严格履行“一站式”服务和首问负责制，不断畅通服务渠道，确保“你用电、我用心”服务理念落到实处。二是充实人员力量，加强应急管理，做好恶劣天气下故障报修服务工作，保证及时响应，迅速到位，平均修复时长低于规定要求。三是不断拓宽缴费方式，大力推广网上营业厅业务，实现支付宝缴费和微信缴费，让老百姓充分享受“互联网+”所带来的便利。

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