沙河供电：助推优质服务水平提升

　　长城网邢台11月6日讯(助理记者 刘杨 通讯员 谷丰)近日，国网沙河供电公司乡镇供电所管理部组织有关人员来到十里亭、周庄等供电所，对营业厅人员值班、礼仪、业扩办理等进行检查，并现场进行打分，要求立即进行整改。

　　为进一步提升窗口供电服务水平，有效降低投诉数量，沙河公司结合“两个提升”工作，以星级供电所创建为契机，通过营销数据管控、智能表推广、用电信息采集等工作开展，采取定期和抽查的方式开展明察暗访活动，深入查摆自身存在的问题，切实规范服务行为。

　　沙河公司采取上门服务、座谈交流等方式，深入了解客户需求，并就工作作风、电压质量等情况征求客户意见和建议，并建立统一台账，对提出的问题逐一进行销号，确保事事有回应，件件有结果；积极开展星级供电所创建工作，按照标准要求，不断提升软硬件水平，提高人员服务意识和服务质量，实现管理水平的有效提高；加强过程管控，从发现问题到查找根源再到落实解决，实现闭环管理，切实规范人员服务行为，让广大群众满意。

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