沙河供电补齐服务“短板”提升服务品质

　　长城网邢台4月23日电(助理记者 刘杨 通讯员 谷丰)近日，国网沙河市供电公司以领导下基层、开展专业客户走访活动为依托，认真听取客户对供电服务的意见和建议，及时查找服务中存在的短板和不足，狠抓服务细节，提升服务品质。

　　该公司进一步转变工作方式，一是深入开展供电服务“五个零”工程，拓宽服务渠道，加强优质服务质量监督，实现受理零推诿、过程零差错、事项零积压、沟通零距离、投诉零障碍。二是加强“两率”管理，采取有效措施，努力提高供电能力和供电质量。三要建立服务投诉举报考核机制，严格执行投诉举报“说清楚”制度，坚决杜绝重复投诉。四是严格落实“三个十条”，杜绝“三指定”现象。五是改进缴费模式，增加其他收费方式，开辟网络缴费、银行代扣代缴等缴费模式。六是定期召开供电服务分析会，及时查找供电服务质量中存在的隐患和问题，为公司全面提升服务质量提供依据。

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