(许文 凤博 立涛)“现在足不出村也能办成事，只要我们一开口，村干部就会为我们跑腿代办，没时间拿还给送到家里来，真是方便多了！”这是实行代办服务以来南宫城乡群众的真切感受。

　　为搭建服务群众的绿色通道，南宫市下沉、前移为民服务职能，全面推行民事代办服务，由代办员收集群众办事需求并负责全程代办，让群众办事不再摸不着门、找不到人、走冤枉路、花冤枉钱。目前，该市已累计投资1138.1万元，在16个乡镇(办)和456个乡村建成高标准便民服务中心(站)，并把16大类77项审批事项下放到乡镇(办)。

　　如今，申请低保、新农合，办理户口、准生证，这些让群众最头疼的“麻烦事儿”，均可由代办员帮忙办理。在北京打工的李群凯早就想办一胎证，但是因为工作忙一直拖着。最近，听说居委会能代办，就抱着试试看的态度，把所需要的材料邮寄给户口所在地三里庄居委会便民服务站。5天后，当他得知一胎证已经送到家里老人手中，不由激动地说：“没想到身在外地也能办一胎证，家乡的便民服务可真便民！”

　　这里的代办服务不是单纯被动坐等，而是主动出击，走上门为百姓排忧解难。今年3月份，南便乡张九宫村村民张金红做心脏支架手术，花费医药费54000元。这不仅花光了家里的积蓄，还借了外债，生活一时陷入了困境。村里代办员张丙未了解情况后，告知老人可以申请大病救助。第二天，张丙未就带着老人的身份证、户口本、诊断证明等材料，赶到了乡便民服务中心，填表、复印，当天下午就把所有材料报到了市民政局。10天后，张金红老人就收到了3000元救助款。老人顿时喜笑颜开：“真是雪中送炭啊，俺连家门都没出就享受到国家的好政策！”

　　南宫代办服务已成为百姓办事的重要载体，解决民忧的有效途径，凝聚民心的桥梁纽带。目前，该市乡村两级便民服务平台共为群众办理各类事项13080件，按期办结率100%，群众测评满意率达99%以上。

关键词：邢台,南宫,服务群众