烈日炎炎,酷暑难当。持续的高温对电力企业复电及时率提出了新的考验。为了保证千家万户度过清凉一夏,临城县供电公司严格落实公司领导提出的重点治理超时限、涉及老百姓费用、交清电费没有及时复电这三大类问题采取的硬性举措:用户交清电费后,没有及时复电或者远程复电不成功的,全部按照抢修时限的要求,城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时必须到现场复电。
日前,在西竖供电所营业厅值班的小张通过停复电系统,查到西竖镇南三岐一户交费超过20分钟后,系统仍然没有自动复电成功。小张通过营销系统获知,该户是养殖户。这么热的天,家家户户都需要电,更何况是养殖户。于是,小张马上查到客户的联系方式,拨打了客户刘大伯的手机。
“您好,是刘大伯吗?我是供电公司的,核实一下你那里现在有没有电?”
“还是没电啊,鸡房里停电了以后,我就赶紧交了200元电费,到现在还没电,鸡房里不能降温了,也没办法给这些家禽抽水喝了,我们还寻思着再等十分钟看看,没想到这么快你就打来电话了。”
“您放心,我现在马上给您送电,请稍等。”
5分钟之后,小张又打电话询问刘大伯是否来电。
“有电了,有电了,谢谢啊,心里装着俺们老百姓,你们电力的服务真是好!”(张晓哲)