国网巨鹿县供电公司入企业开展电力优质服务工作

　　长城新媒体邢台10月23日讯(记者 刘杨 通讯员 李宁宁)近日，国网巨鹿县供电公司工作人员深入到部分企业客户，帮助检查供电线路设备，及时消除安全供电隐患，为企业提供安全用电、节约用电方面的咨询，广泛征求企业在供电服务与电力需求方面的意见和建议，积极为企业提供有针对性的个性化服务，倾力满足企业用电需求，切实提升客户满意度。

　　针对此次优质服务活动，该公司实行“四到位”的管理措施。一是管理到位。成立优质服务领导小组，健全的优质服务管理制度，建立健全客户服务档案，明确责任人，严格管理制度的执行；二是服务到位。实施人性化服务流程管理，推行“首问负责制”和“业务主办制”、强化“只要您一个电话，其余的工作我们来做”的服务理念，有效地拉近了和客户之间的距离；三是落实到位。针对全县重点项目和重点工程，实行早介入、早规划、早设计、早施工、早送电服务；四是宣传到位。积极组织开展了一系列的安全用电宣传活动，为全县经济社会发展提供了有力的电力保障。

关键词：巨鹿供电,优质,服务