国网沙河市供电公司：张大爷的礼物

　　长城网邢台9月8日讯(记者 刘杨 通讯员 王谢康)“叮铃铃……”9月8日早上5点多钟，电话铃声打破了清晨的宁静，沙河市新城供电所值班员迅速起来接起电话。“是供电所吗？现在怎么停电了？锅里正蒸着馒头呢，能不能来给看一下怎么回事。”此时电话那头的张大爷急得像热锅上的蚂蚁。“先别着急，您说一下用户编号我给您查一下。”经过查询，发现该户并不是欠费停电，值班员断定可能是由于线路设备故障导致停电。

　　20分钟后，国网沙河市供电公司新城供电所抢修人员赶到张大爷家中，经过仔细检查，发现张大爷家中线路老化，多处线路被烧断，需要全部更换。看着张大爷期待的眼神，抢修人员当即决定先临时接线送电，随后再更换线路。拆线、穿管、布置线路、安装插座，他们一点点工作着，汗水顺着脸颊一直往下滴，也顾不得擦一下……

　　早上6点半，线路全部更换完毕。看着锅里热腾腾的馒头，张大爷乐开了花。了解到张大爷会使用微信，抢修人员便教给他如何使用微信缴费、如何查询电量电费。看着抢修人员一大早为自己的事忙来忙去，张大爷有点过意不去，准备在家里给他们做点早餐，然而发现他们早已经离开了。

　　“你们真是帮我大忙了，要不是你们帮忙接线送电，我这馒头房今天就罢工了，我也没有什么好报答你们的，自己家菜地里种的菜你们收下吧！”第二天，张大爷早早从自家菜园里摘了茄子、豆荚、玉米棒，专程来到新城供电所，硬将一篮蔬菜往供电所职工手中塞，但被婉言谢绝了。

　　“你们服务真是太好了，一个电话就能帮我解决用电难题，我可得好好给你们宣传一下。”临走时，张大爷对供电所的优质服务给予了高度评价。

　　细致服务，温暖人心。该公司始终秉承“你用电，我用心”的服务理念，把让客户满意作为工作的出发点，不断创新服务理念，努力打造最优、最佳服务。

关键词：沙河供电,抢修,电线