国网邢台县供电公司：“三清”“四入”降投诉

　　长城网邢台4月11日讯(记者 张晓雷 通讯员 苗志国 潘龙)为进一步提升供电服务质量，有效管控运检类投诉事件，4月7日，国网邢台县供电公司按照省、市公司相关工作要求，组织19个供电所全面开展客户大走访活动，了解客户用电需求，构建和谐的供用电关系。

　　针对近期全省95598投诉高发态势，该公司主动出击，全方位查找风险点，制定相应防范措施。组织各供电所人员开展“入村、入户、入厂、入社区”的“四入”活动，了解客户用电需求，倾听客户意见建议，提供电力咨询服务，进一步增进双方交流、互信和理解，营造和谐融洽的供用电关系。同时，对供电线路开展“清鸟窝、清树障、清隐患”的“三清”活动。降低意外跳闸次数，提高供电可靠性。

　　截止目前，累计巡视线路58条、605个台区、305个村庄，走访客户2.4万余户，发现并清理鸟窝98处，树障103处，隐患201处，进一步提高了线路运行可靠性，有效降低了运检类投诉风险。

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