巨鹿供电公司：三步棋转行风促服务

　　长城网邢台2月21日讯(记者 齐彦红 通讯员 邵丽英)国网巨鹿县供电公司为打造廉洁高效服务队伍，立足实际走好“三步棋”，认真查找解决廉洁从业和工作中存在的问题，促进行风建设和优质服务水平全面提升。

　　一是广纳社会谏言。公司建立重点客户、重点对象走访制度和向社会各界发放公开信制度，定期向人大代表、政协委员和大企业用户负责人等进行重点走访。充分发挥行风监督员的监督权、调查权、评议权，及时召开“反馈会”，掌握了解用电客户关心的热点、难点问题，广泛征纳并鼓励客户谏言。

　　二是开展作风整治。紧紧围绕员工队伍在行风建设和供电服务中存在的问题，积极开展查廉洁勤政、查工作作风、查服务质量、查安全生产、查基础管理、查制度执行的“六查”活动，通过查根寻源，对准问题要害，制定改进措施，从根本上消除各种不良现象，营造浓厚氛围。

　　三是创新服务方式。开展“假如我是客户”大讨论，及时纠正思想认识上存在的差距；打造优质服务平台，通过温馨化语言、情感化服务、首问负责制等制度，转变工作理念，把服务触角延伸到小区、偏远村庄、困难群众；定期为客户开展安全知识、科学用电服务，并经常到基层与客户“零距离”接触，不断拓展和延伸优质服务范围；不断创新营销服务理念，大力实施“深层次服务”，对客户业扩报装工程实行安全、设备、节能“三个诊断”特色服务。

关键词：巨鹿供电,行风建设,优质服务