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国网新河县供电公司上好开年“第一课”

来源: 长城网 作者:张晓雷 焦书华 2017-01-23 11:15:56
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  长城网邢台1月23日讯(记者 张晓雷 通讯员 焦书华)元月5日、6日,新年伊始,国网新河县供电公司举办了卓越服务品质提升培训班,该公司所有直面客户的干部员工200余人参加了培训。为保证培训质量,该公司邀请了国家一级企业培训师孙辛讲师为职工们授课。从服务的概念到服务的技巧,从服务的意识到服务的心理减压,都进行了系统的讲解,让职工们耳目一新,受益匪浅。

  一直以来,国网新河县供电公司高度重视优质服务工作,不断加强服务管理、创新服务举措、改进服务手段,赢得了广大客户的信赖。2016年,该公司仅发生投诉10起,在河北南网数量最少,优质服务指数名列前茅。

  为进一步提升服务品质,减低员工队伍在服务中的心理压力,更轻松的为广大客户服务,该公司举办了本次培训,通过培训,职工们对服务概念有了新的认识,对服务中的“不公”待遇有了新的领悟,纷纷表示将在新的一年里以更加用心的服务,为企业发展做出新的贡献。

关键词:国网,新河,供电公司

责任编辑:张晓雷
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