新河县供电公司：上门服务解难题

　　长城网邢台12月22日讯（通讯员孟兴）12月20日，公司工作人员小刘接到富强小区曲女士的咨询电话，说她家的用电设备没有变化，这个月电量却突增了200多度。客户表示不解，要求抄表员立刻到现场核实。

　　小刘接到电话后，立刻从电力用户用电信息采集系统中调取打印了该客户最近两个月的日用电明细，同时联系到了客户约定了上门时间。

　　下午15时20分，谢德锦带着客户日用电明细来到了客户家里，与客户一起仔细梳理用电情况，同时查看客户的用电设备，客户家卫生间里的一个60升热水器引起了谢德锦的注意，上面显示的温度是62℃。客户介绍说热水器是半年前买的由于家里没人一直没用，两个月前回来住才开始使用，上门安装的师傅给调到65℃，再没调过，这可能就是电量突增的原因。小刘建议客户把温度由65℃调到45℃，这样就可以节省用电量，并告知客户使用热水器后将电源插头拔掉后会更省电。之后的几天小刘每天都关注这个客户的用电情况，并与客户进行电话沟通。客户的用电量由原来每天的16.5度，降到了每天11.2度。客户表示非常感谢：“没想到你们工作那么细心，真是帮我们解决了一个大难题。”

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