巨鹿县人社局保障群众权益 建立电话回访机制

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　　长城网邢台12月13日讯(记者 刘杨 通讯员 阎培水 王卫卫)日前，巨鹿县人社局为确保医保基金安全，规范医疗机构服务行为，保障群众权益，建立了就医患者电话回访机制。

　　据了解，此次电话回访涉及定点医疗机构10家，通过询问患者诊疗经过、住院天数、住院报销等情况，了解患者的诊疗过程及费用发生的真实性、合理性以及对定点医疗机构的意见和医疗需求，使参保群众进一步了解政策，并借此引导定点医疗机构自律管理，提升定点医疗机构的服务质量、服务能力，为下一步工作措施的制定提供建议。

　　通过电话回访及时发现问题、处理问题，有效遏制了违规住院、虚假报销等违规行为的发生，保证医保基金的平稳运行，有效提高了医保服务水平，维护了参保对象的合法权益。

关键词：巨鹿县,人社局,医疗机构