邢台县供电公司：“大走访”拉近客户距离

　　长城网邢台4月15日讯(记者张强 通讯员潘龙 张恒)为进一步提升供电服务水平，国网邢台县供电公司扎实开展“客户大走访活动”，为电力客户提供更加全面、优质、高效的服务。

　　此次活动以“切实提升公司优质服务水平和企业社会形象”为目标，以“了解客户用电需求，帮助客户解决用电问题”为重点，由该公司领导班子成员分组带队，采取现场办公方式主动上门服务，走访高危及重要客户、大电量客户、10kV及以上重点企业，主动帮助解决企业用电需求，进一步增强服务意识，提高安全可靠供电能力，推动公司优质供电服务再上新台阶。

　　为确保该活动取得实效，该公司制订了详细的走访方案，要求通过走访服务，及时了解各乡镇、各重点企业现状，准确掌握走访对象在用电上的需求，结合实际，指导企业、客户科学合理用电。同时积极向客户宣传用电政策、规范等业务知识，真心与走访对象交心、交谈。及时了解邢台县重点项目情况，主动帮助协调解决线路规划、用电申请手续办理等各类问题。对企业提出的有关需求因地制宜、分类指导，及时协调解决；对企业面临的共性问题，做到及时组织专题研究，落实相关对策措施，着力从源头上查找、解决供电服务问题，提升供电服务水平。

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