柏乡供电:盲人夫妇的“三个没想到”
长城网邢台1月20日讯(助理记者 刘杨 通讯员 郑战军)“真没想到供电公司的服务这么好,真没想到你们拿群众的事情这么当回事,真没想到姑娘们对俺就像亲人一样!” 国网柏乡县供电公司客户服务中心大厅,一对盲人夫妇一口气“三个没想到”夸赞电力员工。 事情还得从2015年的春季说起,当时已12点多了,一对盲人夫妇用一根竹竿探路,相互挽着手,一路打听来到供电公司客户服务中心大厅门前。当日,正在值班的营业员孙静、白瑞霞看到这对夫妇时,连忙走出大厅小心地把他们扶到大厅内的沙发上,并倒了水送到他们手上。 经了解,这对盲人夫妇居住在县城东街,丈夫李东树眼睛有微弱的光感,妻子全盲,有一个上小学的儿子,这次是专门来咨询残疾家庭能否享受电费优惠事宜的。 因为要给他们详细答复还需咨询民政部门,查阅相关文件,大厅营业员请他们先回去,承诺第二天给他们答复。得知他们还没吃午饭时,营业厅的姑娘们去附近饭店买了两份打好包的饭菜,放进了他们的挎包里。 这对盲人夫妇离开客户服务营业大厅时,营业员一直把他俩搀扶送到大厅外的人行路上。 第二天上午,当电力员工走街串巷找到盲人李东树家时,这对夫妇很是惊讶,没想到供电员工为自己这点事儿登门。 电力员工上门服务这件事,让这对盲人夫妇一直念念不忘。他们想来想去,觉得就是行动再不方便也要给拿自己当亲人的电力员工道一声谢,于是就出现了本文开头的一幕。 |
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责任编辑:齐彦红