柏乡供电：倾心服务返乡务工人员

　　长城网邢台12月24日讯(助理记者 刘杨 通讯员 高崇远)柏乡县是劳动力输出大县，“双节”将至，外出务工人员陆续返乡。为做好返乡务工人员的用电服务工作，国网柏乡县供电公司提前谋划，积极主动的做好各项保障措施。

　　进入12月以来，该公司周密安排，精心组织，安排工作人员重点对所辖输、配、变电设备进行全面巡视、检查、维修和消缺，严防配变过载，杜绝出现低电压台区。组织共产党员服务队、“红马甲”志愿者服务队、“小红帽”骑行服务队深入乡村，及时掌握返乡务工人员用电信息，建立返乡务工人员档案，组织人员上门义务检修线路，排查安全隐患，解决实际用电困难。

　　该公司还组织人员通过发放宣传资料、摆放展板、流动宣传车等形式，积极宣传冬季科学用电、安全用电、节约用电、防人身触电、触电急救等知识，讲解冬季取暖设备及其他电器的正确使用方法，提高自我防护能力，并通过张贴和发放便民服务卡，方便返乡人员及时联系，及时得到快速优质的用电服务。同时，在营业大厅，该公司客服人员还主动向客户介绍、演示掌上电力手机APP、95598网站、微信公众号的相关功能及应用支付宝缴纳电费的操作流程，并协助客户安装、注册相关软件，为电力客户提供“面对面，心贴心”的零距离便民服务，让电力客户享受到真正的便捷用电、智能用电。更好地践行了“你用电，我用心”的服务理念。

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