新河供电创新服务机制 提升优质服务

　　长城网邢台8月21日电(助理记者 刘杨 通讯员 冯梦凡)今年以来，国网新河县供电公司进一步精简办电手续，将“一证受理”范围扩大到低压全业务，推行业扩报装新流程，方便了客户办电。

　　该公司结合季节特点，加强对停电计划的审核、编制，尽一切可能减少重复停电工作。对确实需要停电检修的输、配电线路，该公司统一协调，各部门通力合作，按照所分管区域、设备，把影响供电缺陷消灭在萌芽中，避免同一线路重复停电。

　　通过大力实施投诉治理“百日攻坚”专项行动，坚持从严管理，对调查处理意见严格审核，加大了对供电所的直接考核力度和对关联单位的连带考核力度，有效增强了全员服务意识，激发了广大员工创新服务、用心服务的主动性，上半年该公司每万户投诉数量在邢台市公司排名第九，在省公司排名第二十一名。

关键词：创新机制,优化,供电服务,新河供电