沙河供电明察暗访助推优质服务水平提升

　　长城网邢台7月10日电(助理记者 刘杨 通讯员 谷丰)近日，国网沙河市供电公司组织人员对基层供电所开展优质服务明察暗访，旨在发现问题，提升优质服务水平。

　　为有效提升服务水平，降低服务投诉，该公司通过视频监督，现场检查等形式开展了多次明察暗访，并积极将结果进行通报，有效促进了作风的转变。对供电所人员业扩报装流程、投诉答复、业务知识等进行检查，督促基层人员不断提升业务素质。深入分析问题产生的根源，引导员工树立规范服务理念，自觉依规依法办事，全面提升服务品质。

　　下一步，该公司将继续查找服务薄弱环节，进一步规范不符合规范的行为，及时进行改正，树立良好的窗口服务形象，赢得群众满意。

关键词：基层,调查,助推,优质服务,沙河供电