新河供电：做好春节期间优质服务工作

新河供电全面做好春节期间优质服务工作。

　　长城网邢台2月28日电(记者 郭飞 通讯员 任怡)春节将至，为全面做好春节期间优质服务工作，给广大用户提供优质、可靠的电力供应。国网新河县供电公司强化举措，周密部署，采取有效措施全力做好春节期间优质服务工作。

　　为了让优质服务工作落到实处，国网新河县供电公司主要做好以下工作：一是做好高危及重要客户用电排查工作，确保重要场所可靠供电。做到组织落实、措施到位、责任到人，采取上门服务，对高危及重要用电场所进行安全用电检查，对查出的问题及时下达隐患整改通知书，督促进行整改，以确保春节期间的用电安全。二是科学预测节日负荷，完善有序用电的常态机制。合理安排节日负荷，切实做好应对各种极端情况下的有序用电工作确保城乡居民和党政机关、企事业单位正常生产生活用电。三是做好窗口服务工作，严格按照公司系统节假日值班要求，做好供电营业厅的节日值班工作。同时要求做好节日期间供电营业厅现场管理工作，重点抓好服务环境与服务礼仪工作，营造祥和节日氛围。四是强化95598远程工作站与抢修部门快速联动反应机制，值班抢修电话保持24小时畅通，确保快速响应客户诉求。客服值班人员要积极热情做好客户的业务受理工作，避免发生服务不到位现象。五是强化抄表催费人性化管理，开展“零停电”催费，确保春节期间不发生因欠费停电，造成投诉事件。六是组织公司青年志愿者及供电所工作人员逐村入户进行宣传，提醒广大用户不要私拉乱接电线；保险丝选用要合理，忌用铜丝或铝丝代替；不要用质量低劣的电热毯等，以防触电和发生火灾，倡导科学用电、安全用电。同时引导广大用户不要超负荷用电，不要在同一时间开启空调、电磁炉、电暖气等过多的电器，不要在同一插座上插过多的电器，以免烧坏自家线路造成火灾或停电故障。

关键词：春节,优质服务,供电