长城网邢台9月19日电(记者龚磊孙阳助理记者齐彦红)手指轻轻一点，办税流程尽在掌握之中。昨日，记者在邢台市桥西区地税局办税大厅见证了该局新研发的“业务导航”系统的便捷服务。

　　今年以来，邢台市桥西区地税局积极探索，大胆创新，充分利用信息化建设载体，组织人员自主研究、精心设计，成功研发了办税服务厅业务导航系统。不仅为办税服务厅的业务办理和服务咨询提供了高效有力的技术支撑，而且有效解决了纳税人办税不懂流程、不会操作的问题，方便了纳税人办税，被亲切地称为“税用百度”。

　　该系统将把同一业务分散在各个章节的相关规定和要求集合在一起，按照业务操作流程进行衔接，使同一业务一串到底更加连贯，操作者只要通过点击相对应的模块，便可进入不同的子模块，然后根据系统的一步步提示，轻松获取所要办理业务的相关信息。系统设置的“纳税搜索”还提供了纳税人办税所涉及到的办税流程、适用税率、所需资料等方方面面的信息，并对纳税人办税涉及最常见、最普遍、最迫切的问题作出了最新的解释。

　　该局办税服务厅的分局长张强介绍说：“过去，纳税人面对纷繁的涉税事务理不清头绪，办税材料缺这少那，一项简单的业务有时也要来回奔波好几次。而税务人员在解答纳税人的疑惑时，有时因为忙碌或咨询的问题覆盖面太广等原因，给出的答案不够严谨。而且，有些问题涉及税收政策的内容非常多，如果口头解答，纳税人很可能听了后面忘了前面，造成对政策的理解出现偏差，给纳税人造成了不必要的麻烦和困惑。“业务导航”不仅为纳税人办税提供了可靠的指引还为税务人员的精准服务提供了保障。

关键词：地税,自主研发,“税用百度”