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一二三四五 河北巨鹿行政审批服务智慧又暖心

来源: 长城网  作者:魏亚慧 甄燕
2022-03-04 18:59:00
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3月4日,群众在巨鹿县行政审批局办事大厅办理营业执照。 

  长城网·冀云客户端讯(记者 魏亚慧 通讯员 甄燕)“你们窗口工作人员服务态度真好,为我办理业务的时候特别热心,办事效率又高,真是太感谢了!”巨鹿县志愿者服务联合会办事人员拿到社会团体登记证书后对巨鹿县行政审批局负责人夸赞道。

  近日,巨鹿县志愿者服务联合会办事人员来到巨鹿县行政审批局办理社会团体登记证书事宜,窗口人员热情接待,为其办理了核名手续,并耐心细致地为其讲解办理社会团体登记证书相关流程及所需资料,一一解答办事人员的疑问。随后,审核、现场勘验、审批等一系列流程均快速、高效完成。在卷宗录入系统阶段,因办事人员对电脑不熟悉,不知道怎么录入,窗口工作人员还利用下班时间耐心帮助其录入材料。最终出证盖章,将证书交到了办事人员手中。

  近年来,巨鹿县行政审批局持续深化“放管服”改革工作,以“创新、强企、解难、惠民”为主题,创新推出“一二三四五”改革举措,即“实施一网通办、完善两个体系、强化三大举措、推进四区同建、深化五项改革”,全面提升政务服务能力和水平,建设一流政务服务环境。

3月4日,群众在巨鹿县行政审批局办事大厅办理营业执照。

  依托智慧巨鹿平台,巨鹿县行政审批局强力推进“互联网+政务服务”模式,加快实现审批服务全程电子化,将“互联网+政务服务”向乡镇、村延伸,形成省、市、县、乡、村五级政务服务体系,实现企业群众不跑腿、不见面也能办成事。目前,全县1287项事项实现“一网通办”,网上可办事项比例100%。

  为推动审批服务更加便捷高效,努力让企业和群众“最多跑一次”“最多跑一地”,巨鹿县行政审批局实施“无休日预约服务”。按照“只要群众有需求、审批服务不打烊”要求,工作日下班不下岗,双休日轮流上岗,实现服务群众“全天候”。对办事企业群众提出的要求,实行“窗口无否决权”制度,窗口人员不能说“不知道”,要告诉服务对象“怎么办”,做到“不为不办找理由、只为办好想办法”。认真落实“减环节、减材料、减费用、减时限”要求,取消一批无法律规定的证明事项,部门互认共享一批证明事项,群众信用承诺一批证明事项,建设“无证明县城”。同时,推进综合受理专区、便民服务专区、企业开办服务专区、政务自助服务专区四区同建,全方位、全流程、全周期搞好政务服务。

  按照“政府定标准、企业作承诺、过程强监管、信用有褒惩”模式,巨鹿县行政审批局建立健全企业自愿承诺、部门事中监管、联合验收的企业投资项目“承诺免审制”改革制度,实行“拿地即承诺,承诺即开工”。此外,还推进工程建设项目审批制度改革、公共资源交易全流程电子化改革、审批服务体系改革、诚信体系建设改革,进一步优化营商环境,加快推进行政审批效能提升。

关键词:巨鹿,行政审批,服务责任编辑:魏亚慧