日前，康欣跃达公司工作人员到邢台市行政审批局申请食品生产许可备案时遇到了难题。该公司是一家生物工程制品生产企业，主要生产新食品原料γ-氨基丁酸（GABA）。因我国尚无γ-氨基丁酸的审查细则，导致业务无法受理。企业工作人员来到“企业审批服务倾诉”专窗提出建议，希望我市尽快制定这一审查细则。
邢台市行政审批局了解到情况后，立即行动，组织专家联合企业研究起草了《γ-氨基丁酸食品生产许可审查方案》，将相关资料上报至省市场监督管理局食品生产处，依托省食品工业协会，召开审定会议，邀请专家进行严格论证，正式出台了《审查方案》，快速为公司办理了γ-氨基丁酸《食品生产许可证》。
据悉，7月13日，全市行政审批系统“企业审批服务倾诉”专窗全部组建完成，市直30余个部门全力配合，织密企业审批服务“一张网”，切实解决企业、群众审批服务时遇到的“急愁难盼”问题。专窗实行线上线下并行，按照“属地管理优先”和“谁主管谁负责”的原则，实行“分类办理、三级响应”机制，建议收集工作触角延伸到乡、村（社区），进一步拓展企业群众反映问题的渠道。
专窗重点解决企业提交完备申请材料后，全市涉企审批职能部门未能按时受理、按时办结的各类审批服务事项、企业多次到市级各类政务服务大厅办事未能办成审批服务类事项、企业对政务服务工作的意见和建议等。
据市行政审批局相关负责人介绍，开设专窗，旨在聚焦影响企业办事创业的难点、堵点、痛点，通过广开言路、建言献策，使我市办事创业和营商环境再优化，审批效率再提速，服务质量再提升，“妈妈式”审批服务再深入人心，进一步增强企业获得感，更好地激发市场主体活力。（记者 谢霄凌 通讯员 吴晓雪）
