“今年冬天我们也能用上清洁电采暖，再也不用储存煤炭了。现在一按开关就能取暖，还有政府补贴，既方便又实惠……”11月22日，沙河市东郝庄村党支部书记郝孟书对前来走访的国网沙河市供电公司员工说道。
为保证“煤改电”客户冬季正常取暖、安全用电，该公司成立了“煤改电”保供电、保供暖领导小组，明确各部门职责分工，重点做到“五到位”保障客户冬季取暖用电无忧。
排查治理到位。该公司增加线路、变压器特巡次数，重点对“煤改电”线路、变压器开展高精度红外测温，认真检测变压器温度、电流、电压，记录测温时间、环境温度、测试温度等数据，及时发现并消除用电隐患。
安全检查到位。该公司以“煤改电”党员责任区负责人入村、台区经理入户的形式，对居民用电线路设备进行梳理检查。
便民服务到位。该公司在营业厅设立了“煤改电”购电快捷通道，开辟“煤改电”用电报装“绿色通道”，合理增设窗口人员，简化用电办理手续，缩短业扩报装流程，满足“煤改电”客户用电需求。
应急抢修到位。该公司基于供电服务指挥平台，建立了“煤改电”抢修资源协同机制，坚持领导带班、值班人员24小时坚守岗位制度，保持通讯畅通。同时，做好抢修队伍、物资和车辆等各项准备工作，做到事故处理正确及时，应急抢修随叫随到。
宣传引导到位。该公司大力推广掌上电力APP、支付宝、微信等缴费渠道，在各个台区显著位置张贴供电所值班电话及台区经理联系电话，方便客户沟通联系，及时解决客户的用电难题。（赵潇楠）
