长城网·冀云客户端记者 冀伟 齐彦红 郭硕
日前，《河北省2022年20项民生工程实施方案》印发，河北省委省政府要求，要将20项民生工程纳入2022年省重点工作大督查和绩效考核。同时省重点工作大督查将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断提高人民群众的获得感幸福感安全感。
河北省重点工作大督查第十督查组收到群众送来的锦旗。
3月9日，记者见到河北省重点工作大督查第十督查组组长贾超绪，他正在根据省里最新的部署安排工作，“2021年以来，我们在省委省政府的领导下，突出大督查职能定位，持续深入扎实开展‘我为群众办实事’活动，围绕解决群众急难愁盼问题，为民办实事出实招，学史力行重实效。”他告诉记者，持续改善群众居住环境、不断完善城乡基础设施、持续提升公共服务水平、着力加强就业服务保障，是今年河北20项民生工程关注的重点。下一步，我们将按照省委深化重点工作大督查的有关要求，不断提升大督查工作的规范性、精准性、时效性。
——找准“需求点”，彰显督查工作百姓视角民生温度
群众生产生活还有哪些问题？民生保障还存在哪些短板？省重点工作大督查第十督查组把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，将群众反映的问题分类、筛选、汇总、分析，并有针对性地解决。
“之前在高铁站坐公交特别不方便，二三十分钟才有一辆，现在感觉车特别多，五六分钟就有一趟，下了高铁就能赶上公交车，真是太方便了！”在石家庄上大学的邢台市居民谢少磊高兴地对记者说道，他周末经常坐高铁往返于邢台和石家庄，自从今年年初公交公司调整了高铁站的公交线路以后，他坐公交就方便多了。
2021年4月份，省重点工作大督查第十督查组通过走访调研，并通过12345市长热线了解到，群众对高铁站公交出行不方便的问题反映比较集中，督查组将这一问题第一时间反映给邢台市交通运输局。为此，市交通运输局与市国资委共同研究，安排市交建集团第一时间调整增设运营线路。
邢台市公交公司调整增设公交线路方便乘客出行。长城网·冀云客户端记者 郭硕 摄
“我们在充分调研分析的基础上，结合‘我为群众办实事’实践活动，一是新开通了一条市区到高铁站的5路公交线路；二是优化调整原有42、43路班次；三是调整公交20路夜班车时间，由原来30分钟/班改为15分钟/班，末班车时间由22:00推迟至23:20，与高铁站最后一趟高铁时间（23:00）相对应。”邢台市公共交通有限责任公司副总经理徐升刚告诉记者，“下一步，我们将继续把公共交通这项民生工作做实做细，真正解决实际问题，满足人民群众日益增长的公共交通服务需求，为群众提供快捷、安全、方便、舒适的出行服务。”
省重点工作大督查第十督查组通过前期走访，真正把群众的烦心事、操心事、揪心事“兜”上来，在“我为群众办实事”实践活动中躬身入局、发挥作用，真正做到以办实事的力度彰显民生温度。
——主攻“关切点”，加大群众“急难愁盼”解决力度
“多亏了督查组，解决了我们小区频繁停水的问题，真是太感谢了！”邢台市永辉巴黎小区居民郝书杰激动地告诉记者，自2020年8月起，永辉巴黎小区频繁停水，使业主的日常生活苦不堪言。无预兆的停水，无法做饭、洗衣，让居民的日常生活陷入一团糟，甚至有的居民选择到亲戚或朋友家暂住。
省重点工作大督查第十督查组接到群众反映的问题后，立即奔赴该小区开展实地调研，通过走访了解到：造成小区频繁停水的原因是永祥街及永辉巴黎园区内29#——17#自来水供水管网由于老化频繁崩裂引起的，尤其是在2021年6月份至7月份管道崩裂次数高达7次，频繁停水影响涉及居民楼27栋，居民1190户，商铺57个（其中大型餐饮楼2栋），给小区业主正常生活和商铺正常经营造成严重影响。
省重点工作大督查第十督查组积极协调相关单位到场研究解决方案，多次召开现场会。达活泉街道办事处、信达社区和自来水公司积极商议沟通，定制解决方案，仅仅一个月的时间就完成了园区内的自来水管网施工，并对路面进行重新修缮。
邢台市永辉巴黎小区。长城网·冀云客户端记者 郭硕 摄
围绕民生领域所涉及的典型问题，群众反映强烈、久拖未结造成不良影响的问题，省重点工作大督查第十督查组建立、运用网络舆情盯办、举报线索会商、办理情况联合通报、积案化解情况月报送等4项机制，落实包联包案制度，有力促进了隐患消减、矛盾纠纷化解，切实把矛盾隐患化解在基层。
——破解“痛难点”，着力寻求为民办实事的督查路径
紧盯群众“痛难点”，立足解决群众急难愁盼之事，省重点工作大督查第十督查组真督实查，积极回应民生关切，坚持“盯大事、解难事、办实事”，着力寻求有效为民办实事的督查路径。
“本来抱着试试看的心态向省督查组反映问题，没想到真的拿到房产证了！”内丘县东盛国际商铺的业主张胜霞边说边将写有“鱼水相依守初心，为民解忧显担当”的锦旗送给省重点工作大督查第十督查组成员杨启华的手里。
据悉，东盛国际商场2014年5月建成，划分成商铺摊位销售给业主，由商场统一经营每年给各业主返还租金。前两年，商场正常经营，老百姓很满意。后来由于开发商经营不善，商场倒闭，到目前无人接盘，业主们也没有了租金收益。为此，业主反映开发商违约、不能保证租金正常返还，并要求办理房产证。
2019年3月份，群众将问题反映至省重点工作大督查第十督查组，督查组经过认真核查得知，该商场涉及摊位1362个，其中向老百姓销售941个。由于涉及房产证的政策、司法、土地、税收、资金等方面问题，形成了办证难问题。省重点工作大督查第十督查组高度重视，向邢台市交办并持续进行盯办，内丘县自然资源规划局克服多重困难，主动担当担责。目前，办证障碍已全部消除，开发商资金短缺问题正在逐步缓解，也正在洽谈重启商场，已办证65本（涉及摊位434个），另有12个正在住建部门办理购房合同网签手续。
内丘县东盛国际商铺的业主张胜霞接受记者采访。长城网·冀云客户端记者 郭硕 摄
民生无小事，枝叶总关情。省重点工作大督查第十督查组坚持上下联动推进，整合省、市、县三级大督查力量，深入乡镇、农村和街道、社区明察暗访，推动解决涉及影响群众切身利益的个案问题，从中发现症结、总结经验，指导解决系统性、整体性问题，用实际行动检验党史学习教育成果，切实把为人民服务落到实处。
河北省重点工作大督查第十督查组正在召开工作会议。长城网·冀云客户端记者 郭硕 摄
一年多来，省重点工作大督查第十督查组共受理群众信访举报458件，都已按期办结，发现解决群众反映强烈突出问题1117个，约谈县处级以上干部32人，问题交办、督查专报等得到省、市领导肯定批示108人次，多项工作得到邢台市委市政府主要领导感谢批示。
“我们要时刻把群众的急难愁盼装在心里，带着感情和责任办好民生实事，用实际行动和成效自觉践行习近平总书记以人民为中心的发展思想，把党的温暖送到千家万户。”省重点工作大督查第十督查组副组长李亚丽说道。
