长城网·冀云客户端讯记者 冀伟 魏亚慧 郭硕
平乡县田付村镇后营村为村民组织电商直播培训。长城网·冀云客户端记者 郭硕 摄
“这个培训真是帮了我的大忙，以前一直想学习电商知识，不知道从哪学。多亏我们村的姗珊，看到我发到‘百姓议事厅’微信群里的消息后，马上就帮忙找了老师来教我们。”近日，平乡县田付村镇后营村村民王增彦在参加村里的电商直播培训后激动地说。
90后李姗珊是后营村的一名包村干部，也是村里的“百姓议事厅”微信群管理员。一年多以来，关注“百姓议事厅”微信群已经成为她的日常工作之一。“现在大家对这个群的认可度很高，也非常信任我们，有啥大事小情都愿意发在群里。”而李姗珊也在日常为群众的服务过程中收获满满的成就感：“别看我帮大家办的很多都是小事，可是乡亲们的日子就是由这一件件小事组成的。现在我走在村里，大家都主动和我打招呼，亲切地叫我姗珊。”
李姗珊在后营村“百姓议事厅”微信群回应群众。长城网·冀云客户端记者 郭硕 摄
在邢台，群众随时随地可以在所在辖区的“百姓议事厅”微信群唠唠自己的烦心事、操心事、揪心事，像李姗珊这样驻扎在群里，群众信得过的“贴心人”，随时关注、搜集、反映群众信息。“拿咱老百姓的事当事，遇事不推、不躲、不拖，一呼百应，所以不管是自家还是村里有个啥事需要解决，我第一时间想到的就是找‘百姓议事厅’。”平乡县后营村村民王增彦告诉记者，像家里工具短缺，村里路灯不亮，都可以发到“百姓议事厅”里，很快就会有人回应。
据介绍，平乡县500多名文明实践联络员每天活跃在全县260个“百姓议事厅”微信群里，截至目前，累计为群众解决急难愁盼问题2300多件。为保障办事效果，全县还建立了群众诉求问题办结台账，确保做到为群众办事“一呼百应”落到实处。
“我们村这条府前街以前地势低洼，一到下雨就积水，行人、车辆都不方便通过。我们把这个情况反映到了‘百姓议事厅’，孙书记带领村两委协调多个部门把路给修好了。”平乡县平乡镇南门村村民郭建华告诉记者，“现在路两边安装上了太阳能路灯，春节期间，还挂上了彩灯和灯笼，一到晚上，外村人都来我们这看夜景呢。”
“作为一名文明实践联络员，老百姓向咱求助是对咱的信任。不管是村里修路，还是家里停电，他们‘呼吁’的事就是我们分内的事。”南门村党支部书记孙振涛对村里未来发展充满信心，“现在‘百姓议事厅’这个平台让村民积极主动参与到村里的建设中来，大家一起出谋划策，过几年，村里面貌一定会焕然一新。”
平乡县平乡镇南门村府前街以前地势低洼，修整后基本与两侧民居齐平。长城网·冀云客户端记者 郭硕 摄
邢台市“百姓议事厅”微信群搭建起了不受时间和空间限制的线上“识民情、听民意、解民忧”平台。截至目前，共为群众解决实际问题6万余件，其快速反应、及时解决、过程透明的反应机制，极大增加了群众的安全感、幸福感和获得感，活跃在8500个群里的1万余名文明实践联络员时刻在线的状态赢得了广大群众的一致赞扬。
“过去社区工作主要是以完成上级安排的任务为主，对群众需求把握不直接、不精准。现在，我们都是主动通过‘百姓议事厅’收集群众的问题，在社区干部、文明实践联络员、志愿者以及相关部门协调联动、共同努力下，我们服务群众的渠道得以拓宽，内容也更加精准，群众满意度越来越高。”邢台市信都区孔村党支部书记左建军说起“百姓议事厅”给基层治理工作带来的变化时由衷感叹。
平乡县田付村镇后营村文明展览墙。长城网·冀云客户端记者 郭硕 摄
邢台市委党校四级调研员、北京大学国际关系学院法学博士陈参表示，“百姓议事厅”平台建设是邢台市社会治理方式的一项成功创新，提升了社区、村镇等基层单元精细化服务群众、增加群众满意度的工作水平。实践证明，这种模式降低了群众参与基层治理的门槛，易于推广、切实可行。更为重要的是，它让广大基层工作者在依靠群众、服务群众的过程中，找到了“眼睛向下”的工作视角，切实做到了“一呼百应暖民心”。
记者手记：
民呼我为，民盼我予。邢台市“百姓议事厅”微信工作平台有力促进了广大基层干部工作理念、工作方法、工作作风的转变，使老百姓问题能反映、矛盾能化解、权益有保障。广大人民群众参与其中，基层干部主动作为，相关部门联动配合，文明实践联络员和志愿者协调反馈，一个个“百姓议事厅”就像一座座“干群连心桥”，把难事简化成小事，把揪心事办成好事，努力缩小民生期待与社会公共服务水平之间的差距，让为民服务办实事更走心、更直接、更便利。
