社区工作人员在整理“百姓议事厅”微信群群众反映的问题和建议。通讯员 高晓博 摄
长城网讯（记者 齐彦红 通讯员 张博）“村里没有移动信号，打电话、上网不方便，希望尽快解决。”日前，邢台市信都区浆水镇朝子村村民何世山在“信都区百姓议事厅”微信群发出一条信息，第二天移动公司就到村里检测信号盲区、安装通信设备。“没想到发一条微信就能解决村里打电话、上网课的困难，乡亲们都夸呢，百姓议事厅就是好！”
为推进党史学习教育走深走实，信都区结合“我为群众办实事”实践活动，推行“百姓议事厅”微信矩阵，组建主城区、环城区、山区3个区级“百姓议事厅”微信群、1个“部门集中办”交办群和902个基层“百姓议事厅”，187928名“百姓代言人”参与其中，形成上下左右互动互通、干部群众无缝对接的百姓议事微信矩阵。
“老旧小区改造可否考虑楼顶防水”“22号楼2单元1层楼道灯不亮了”“街上大树倒了，车辆无法通行”……在“百姓议事厅”里，群众的诉求和“微心愿”都可以随时反映，针对这些诉求，村和社区能解决的快速处理；解决不了的，“百姓代言人”及时向上级议事厅反映，由文明实践联络员转到“部门集中办”微信群，协调相关部门予以处理，并将问题处理情况、办理结果公开晾晒。对无法进“厅”的老年人，则通过定期召开的线下议事会听取诉求、解决问题。
如今，该区已形成“居民诉求—部门反应—解决问题—反馈问题”“一呼百应”式快速处理机制，听民声、议民事、解民难渠道更加畅通。群众出题，部门答卷，截至目前，各级“百姓议事厅”已累计解决落实民生诉求5200余件。
“不光反映诉求，关于小区文明养犬、流动人员管理、车辆存放等问题，‘百姓代言人’都可以在议事厅提出意见建议。”邢台市信都区创建文明城市办公室主任胡建梅介绍，“在‘百姓议事厅’里，‘百姓代言人’不仅是社会治理的监督员、百姓身边的信息员，也是党的政策宣传员。”
社区工作人员在整理“百姓议事厅”微信群群众反映的问题和建议。通讯员 高晓博 摄
白岸乡芝麻峪村村民宋书增向来是个“热心肠”，他说担任“百姓代言人”以来，觉得自己的责任感更强了，村里群众遇到大小事总爱找自己说一说。“前些天降雨，有人提醒路旁有落石隐患，我就在议事厅留言，没想到不到一个小时交运局的同志就赶到现场，设置了警戒线，排除了安全隐患。”
随着“百姓议事厅”的效果日益显现，信都区其他领域分别组建“家长议事厅”“商户议事厅”等微信群，构筑全区“掌上议事厅”矩阵。
教育系统建立区级、校级、年级、班级四级“家长议事厅”838个，关于孩子教育、生活等方面的疑问和建议，家长在“议事厅”随时“提问”，老师、学校及时“答题”，确保家长的诉求、意见和建议，得到协商解决。
“家长议事厅”累计收集家长各类建议400多条，解决问题130余件，接学生等待时间过长、食堂饭菜单调等问题第一时间解决落实。家长们还成为改进教学模式的“智囊团”——区四幼分园探索“混龄教育”模式，有效解决小班新生不适应入园生活的难题；胜利幼儿园制作十余个“漂流小书包”，带动更多家庭参与亲子阅读；信都幼儿园推出“十八般武艺”绘本阅读法……
“嘀嘀、嘀嘀……”中北世纪城后勤部工作人员边英作为十余个“商户议事厅”管理员，微信总是响个不停。800余名门店老板在群里接收通知、分享商业资讯、反映问题诉求，小小议事厅成为信息集散大枢纽。
“民呼我为、民盼我予。一个个‘议事厅’架起一座座‘连心桥’，把难事简化成小事，把揪心事办成好事，使为民服务办实事更走心、更直接、更便利！”信都区委常委、宣传部部长王育红表示。
