“昨天我们刚回到村里，今天你们就来家里检查线路，服务真是周到又贴心……”1月13日，家住河北内丘县北障镇村外出打工的闫海军夫妇，对前来开展志愿服务的国网内丘县供电公司员工连连称赞。
为确保外出务工的乡亲回家就能用上亮堂电、暖心电，该公司提前建立《外出务工家庭台账》和《“煤改电”用户档案》，组织技术人员每天晚上19点至23点集中对涉及到的线路、配变进行巡视测温检查，及时掌握设备在高负荷时段运行情况；设置11个党员责任区，积极推行“党员责任区+网格化”服务机制，及时深入已经返乡的居民家中，详细检查入户线路、漏电保护器工作情况，确保隐患早发现、早处理；针对年纪较大的孤寡老人，该公司实施“点对点”服务模式，台区经理在其手机上设置“一键通”，只要有用电难题，一个电话即刻解决。同时，成立“红马甲”宣讲团，走村入户推广普及掌上电力手机客户端，积极宣传安全用电和电力设施保护等相关知识，切实增强居民安全用电意识，持续营造良好的供用电环境。
截至目前，该公司开展志愿服务376次，实施红外测温1976次，消除安全隐患71项，故障平均抢修时间缩短至68.1分钟，以真心、诚心、恒心全力做好春节保供电各项工作。（贺青童）
