长城网邢台5月23日讯（通讯员 张琳 董淑霄 记者 刘俐验）近日，为进一步提升供电服务工作，国网内丘县供电公司将印发的24小时抢修服务电话、供电服务热线电话、台区经理电话的便民服务卡等，发放给邢台中联水泥有限公司骨料厂、内丘县驰久钢管厂以及农村用户手中，方便客户报修和咨询用电相关事宜，将优质服务送进千家万户。
为进一步提高供电服务水平，该公司深化“人民电业为人民”的服务理念，深入实施“客户大走访”活动，并依托“全能型”供电所建立健全信息明确、渠道畅通、反应迅速的供电服务属地化管理机制，缩短了客户诉求响应时间，提高服务效率，快速有效的解决了客户反映的问题。
同时，该公司成立“党建+服务”共产党员服务队，不定期地走进企业、社区、商铺以及特殊客户，开展供电延伸服务。通过开展服务需求调查、发放服务需求表、走访企业等活动，广泛征集客户的意见和建议，全面掌握客户需求，制订适合客户的服务内容和措施。
此外，该公司各供电所负责人还从服务行为、作风入手，对全体员工进行培训，旨在全面提升员工综合服务能力；同时，细化和完善首问负责制，更快速地为客户提供业扩报装、用电指导等服务，不断提升客户满意度；根据特殊客户的实际情况，制订特殊客户服务档案，确定帮扶对象，利用周末、节日等时间为其提供服务，进一步做好优质供电服务工作。
