长城网·冀云客户端讯（记者 齐彦红 通讯员 张世冲 赵倩）近日，邢台市宁晋县凤凰镇行政综合服务中心在接到12345政务服务便民热线信息后，立即协调民政业务窗口工作人员与辛寨村网格员刘现锁对李大爷的情况进行入户核实，经认定，李大爷符合低保标准，并为其办理了低保。
“以前不知道网格、热线是个啥，经过这次事情就知道了，是给咱老百姓解决实际问题的！”村民李大爷说。
近年来，宁晋县凤凰镇稳步探索基层治理“网格化”，撬动群众“大幸福”，按照“全域覆盖、无缝连接”要求，划分了1个二级网格、155个三级网格、984个四级网格。同时，以小网格为平台，融入12345政务服务便民热线治理机制，大力推动基层治理和服务向末端延伸，有效提升群众获得感、幸福感和安全感，进一步提升基层治理效能。
社区“小网格”托底基层“大治理”。凤凰镇还加快完善“网格+12345政务服务便民热线”体系，通过流程升级、服务提质，实现“上下联通、一站通办”，热线受理更加便捷，实现了足不出村反映各类矛盾纠纷和问题诉求，调解需求和调解力量得以精准匹配，辖区精细化、网格化治理水平不断提升，打通了服务群众的“最后一公里”，让基层治理更接地气、更有活力、更具温度。
下一步，凤凰镇将持续推进和优化“网格+热线”服务管理模式，在“小网格”中实现群众幸福“满格”。
