长城网·冀云客户端讯（记者 齐彦红）4月12日上午，邢台宁晋县凤凰镇刘路村的赵女士带着一面锦旗来到宁北街道办事处，感谢宁晋县12345便民热线和宁北街道办事处妥善解决其工伤赔偿问题。
据了解，2023年9月份赵女士在宁北街道辖区内某项目工地施工作业时不慎把脚砸伤，向项目承建方多次索赔未果，自己又不熟悉相关的维权法律法规，正在发愁不知道怎么办的时候，拨打了12345便民服务热线。当天宁北街道工作人员就介入处理，最终在工作人员耐心调解下，项目承建方支付了1万元赔偿款。赵女士说：“没想到这么快就得到了赔偿，12345热线真暖咱老百姓的心。”
今年以来，宁晋县12345便民热线严格贯彻落实邢台市热线办工作要求，高度重视相关工单诉求办理情况，不断完善12345热线与承办单位联动办理机制，通过开展专项交办、“核查回头看”等方式，压实承办单位责任，务求实际成效，解决了大量拖欠工资类群众诉求，以实际行动为群众解难题、办实事。
