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长城网·冀云客户端讯（记者 刘俐验）近日，邢台市信都区市民张女士给市城管服务热线12319反映称：“文苑路与泉南大街交叉口附近，洒水结冰导致十余辆车辆发生追尾，建议冬季尽量少洒水，以免造成安全隐患。”
邢台市12319城管服务热线话务员了解情况后，立即将情况通报至市环卫中心。经相关工作人员实地核查得知，文苑路洒水问题系该路段附近工地人员所为，工地渣土车辆疑似存在道路遗撒，为淡化路面泥点避免受罚，在凌晨对该路段进行了洒水导致结冰。
“类似这样的情况还有很多，所以下一步我们会加大监察力度，对私自洒水的工地进行说服教育，同时，我们会严格遵守冬季作业规定，上午10点至下午4点进行洒水作业，气温过低时，我们会停止洒水，避免路面结冰。”据环卫中心管理科科长夏松波介绍，邢台市环卫部门已在11月份启动冬季作业模式，根据天气情况随时调整洒水作业频次，合理安排洒水作业时间，避开交通高峰时段，并在气温5摄氏度以下时，全面停止洒水作业，确保有效助推大气污染防治工作的同时，全力保障市民出行安全。
了解情况后，12319城管服务热线话务员及时与张女士进行了沟通回复，张女士在接受回访时说：“防治大气污染人人有责，对环卫工作表示支持，对乱洒水的工地进行严惩，处理结果我非常理解和满意，也特别感谢市123319城管服务热线这个平台，能够给我们解决问题！”
