1月13日一早,国网平乡县供电公司营销部用电检查班整装待发,准备奔赴各个乡镇,为春节前放假停工企业办理用户侧封、拆停服务工作。
春节期间,大多数企业放假停工,为了保障安全,降低变压器损耗,少缴或不缴配电设备的基本电费,有些企业就向电力公司申请暂停变压器运行或变压器减容。针对客户在春节期间的这一特殊需求,国网平乡县供电公司专门开辟“绿色通道”,简化办事程序,开展上门服务。同时,为减少客户临柜次数,手把手告诉客户“掌上电力”APP的使用方法,从“最多跑一次”逐渐变为“一次都不跑”。
停得快,也要恢复快。在受理企业暂停业务的同时,国网平乡县供电公司营销部同步记录企业节后复工时间和用电需求,并在约定恢复送电期限将至时,提前进行电话沟通,再次确认恢复送电时间,保证客户节后复工无忧。(张浩)