长城网邢台讯（记者 齐彦红 通讯员 李云峰）近日，由于运行过程中突然停电，1名人员困在某医院病房区电梯中，寻求帮助。通过“96365”调度，11分钟后救援人员到达现场，将被困人员救出。邢台市电梯应急处置服务中心成立近一年，截至今年10月底，“96365”共接到困人求助电话685起，救援到达现场平均用时11.2分钟。
电梯使用越来越广泛，电梯困人故障屡见不鲜。以往发生电梯困人故障等，被困人员多半不知如何求救，有的就是大声呼救或拨打物业电话等。
2018年11月9日，邢台市电梯应急处置服务中心开始试运行，该中心以邢台市电梯应急处置平台为依托，以“96365”为应急救援电话，形成统一指挥、迅速响应、快速专业的电梯应急救援系统。最大限度地减少人员伤亡和财产损失，形成覆盖全市电梯应急处置体系。今年以来，电梯应急处置服务平台覆盖范围从市区向各县（市、区）不断拓展，截至2019年10月底，该中心共采集19个县（市、区）共14917台乘客电梯数据信息，全市乘客电梯覆盖率达到91%。
10月14日8时48分，邢台桥东新京都花园10号楼电梯两名人员被困，8时58分，维保公司救援人员赶到现场，2分钟后，将被困人员救出。
10月29日11时15分，守敬E世界公寓一电梯内，一名人员被困，4分钟后，维保公司救援人员赶到现场将被困人员救出。
截至2019年10月底，该中心平均每天处置电梯报警电话3.7起，通过“96365”调度，共解救被困乘客1319人，救援到达现场平均用时11.2分钟。
电梯发生困人或故障近半是“人祸”
10月30日凌晨2时18分，威县万友中央公园2号楼两名居民被困在电梯里寻求帮助，12分钟后维保救援人员到达现场，将被困人员救出，而检查原因发现，电梯是被装修垃圾“卡”住了。
类似的情况经常出现。10月16日，市区中兴大街一商务酒店里，一名人员被困电梯，维保救援人员到达现场后将被困人员救出，发现是装修材料磕碰轿门，导致出现故障。
“电梯发生困人或故障多半都是‘人祸’。”该中心负责人说。他们对近一年来，电梯发生困人或报修故障的原因进行了分析，人为原因竟占43.51%，其中生活和装修垃圾运输、堆放导致开关门受阻最多，还有野蛮搬运、阻挡关门时间等等。
“由于生活和装修垃圾导致电梯故障的就占到21.75%。”该中心负责人说，装修垃圾从电梯运走，由于各种原因，建筑垃圾经常掉落在电梯里，像钢钉、石块这样的小东西很容易就掉进电梯地坎，导致电梯门被卡住。
乘坐电梯遇到紧急情况，请拨打“96365”
“如何安全使用电梯，以及掌握正确的电梯安全应急救援方法非常必要。”该中心负责人介绍，根据邢台市市场监管局安排部署，每部乘客电梯内都将张贴救援电话和电梯识别码，乘客如果遇到紧急情况，拨打“96365”后，只要向电梯应急处置中心报出轿厢张贴的电梯识别码，中心就会根据识别码调出电梯的详细位置和电梯维保公司的联系方式前往救援，并要求维保公司按《河北省电梯安全管理办法》所规定时间内赶到现场。
他也提醒市民，如果突然被困在故障电梯里，千万不要慌张，及时联系电梯应急中心，等待专业人员救援，千万不要强行扒开电梯门，这样有可能会带来新的险情。
