新闻发布会现场。 齐彦红 摄
长城网邢台讯（记者 齐彦红）10月14日下午，邢台市政府新闻办召开新闻发布会，发布会的主要内容是，邢台市税务局依托“智慧税务”建设，推动税收营商环境不断优化的工作情况，实录如下：
邢台市政府新闻办公室工作人员温慧道：
各位记者朋友：
大家好，欢迎大家出席邢台市人民政府新闻办举办的这场新闻发布会。出席本场新闻发布会的有：邢台市税务局党委委员、副局长路延川同志；邢台市税务局征收管理科科长王芳同志。
随着信息技术的迅猛发展，智能化无时无刻不影响着我们的工作和生活。这场发布会主要发布关于我市“智慧税务”建设有关情况，回答记者提问。下面，请路延川副局长向大家解读、介绍我市“智慧税务”建设有关情况。
邢台市税务局党委委员、副局长路延川：
尊敬的各位记者朋友：
大家好，很高兴能和大家见面。首先，感谢各位媒体朋友长期以来对税务部门的帮助和支持，感谢大家对全市智慧税务建设的关注和深入宣传报道。今天新闻发布会的主要内容是，邢台市税务局依托“智慧税务”建设，推动税收营商环境不断优化的工作情况。
一、智慧税务总体情况
2018年7月，邢台市税务局深化国税地税征管体制改革，由原国税、地税两个机构，实现了机构、人员、业务、系统合并。在合并的基础上，致力于持续优化信息化办税水平，积极开展“智慧税务”建设，提升税务系统在我市智慧城市建设中的先进性，向全市纳税人持续释放改革红利，实现信息化业务深度融合，持续打造便民办税“线上办”，征纳互动“就近办”，涉税事项“一次办”，高效便捷“马上办”的多元化办税体系。目前，“智慧征管，智慧纳服，智慧审核，智慧风控”四位一体的智慧税务体系初具规模，推出的无人值守智慧厅迭代升级、VIP智税柜台首进大企业、蛛网式微型智慧厅全域布局等亮点做法效应显现，征管效率、纳税服务水平实现跨越式提升，纳税人满意度和遵从度明显提高。中央电视台新闻联播、新华社、人民日报等20余家媒体集中报道，省内外40多个单位先后参观学习。
据统计，邢台市“智慧税务”已实现业务功能主要为：依托河北省电子税务局向纳税人、缴费人开放的业务功能290项；依托研发自助终端向纳税人、缴费人开放的业务功能62项；依托投放智税柜台向今麦郎等大企业实现个性化税务服务；同时，全市20个县（市、区）局共配备发票代开、发票领用、社保费、综合业务自助终端265台，纳税人自主体验电脑300台；在全市2392个行政村配备便携式社保智能终端2392台。
二、智慧税务取得成果
办税更加便捷化。全面梳理业务流程，按照办理频度划分优先级，精准改造优化，着力疏通“堵点”、消除“盲点”、解决“难点”。“双渠道”分批上线。对纳税人办理频度高的业务，特别是申报、优惠、备案等自主涉税事项，先期梳理出138项涉税业务，分别通过自助终端、电子税务局优先上线、优先解决。“依风险”优化流程。对涉及内容繁杂、流程繁琐的业务事项，分析各环节事前、事中风险，改造优化流程，实施智能风险管控，最大限度降低人为干扰。其中，桥西办税服务厅投入运行超级综合机，基本登记事项的办理时间从以往人工窗口的15－25分钟，缩短至目前的2－5分钟，节省时间80%以上。“三个一”套餐服务。对纳税人熟知度较低、关联性较强的业务事项进行梳理归纳，合并精简数据、表单，充分考虑纳税人个性化习惯和需求，构造纳税人涉税行为“轨迹”与“模型”，推出纳税人“一次申请、一站办理、一步办结”智慧化“套餐式”服务，推进审批工作系统化、标准化，有效提升纳税人办税满意度、体验度。
办税更加智慧化。建立涵盖税收征管、纳税服务、风险管理、审批管理的智慧管理体系，全面提升科学化、规范化、现代化水平。实现智慧推荐。通过对数据的深层挖掘、多维分析和动态关联形成智慧推荐，实现纳税人自动识别、自动分配至主管税务部门、自动关联相关信息。特别是依托生物识别技术，通过抓取面部特征点和身份证信息比对，实现“刷脸办税”，纳税人进厅2秒钟确认关联企业及相关信息，即时办理税收业务，仅登录环节就压缩办税时间2分钟。实现智慧咨询。以纳税人需求为导向，对接税务端服务团队，智慧调度税务资源，通过语音、视频等交互功能，满足纳税人各类辅导需求，实现涉税诉求有处说、疑问有人解、事项有人办。设置个性化智税柜台，服务于集团型大企业，企业95%以上涉税业务实现全程自助、智能办理。实现智慧风控。整理、整合各项数据资源，建立纳税人电子管理档案，利用大数据及相关管理模型，对纳税人涉税情况、潜在风险开展分析应用。对内，动态提供纳税风险流向，增强风险防控的针对性；对外，为纳税人提供纳税健康分析报告、绘制“画像”，为风险应对提供信息支撑。实现智慧审核。以最大限度规范审核为主旨，实施全流程无纸化流转跟踪，变“多次填表”为“一次填表”、“反复审核”为“一次审核”，纳税人实时查看涉税事项流转进度，实现在线申请、后台审核、随时跟踪。
办税更加人性化。采用“自主办税+自助办税+线上人工办税”模式，三驾马车齐头并进、互为补充，全方位为纳税人提供优质办税服务。在自主办税方面，依托电子税务局，新增税源信息报告、证明开具、信用评价、个性化及套餐服务等功能，着力满足纳税人自主办理涉税业务的需求。为新办纳税人量身定制办税套餐，合并整合265项表单数据，自动带出168个数据项，纳税人只需下单确认，就可一端办结17项涉税业务。同时，推行税务机关、银行、纳税人三方协议，以签代验、三方共认、即时生效，有效解决新办纳税人多次往返、多窗口排队等问题，将原需两天办理的事项缩短至10分钟。在自助办税方面，依托智税柜台、自助终端等新型设备，完成办税地点分散化、多中心化布局，提升税务资源利用率。建设全国首家无人值守智慧云自助办税厅，创立“自动化、不见面、自主办和一站式”办税新模式，56项税费业务一端通办。在隆尧县局试点推行“一个智慧标准办税厅+四个微型办税厅+N个迷你办税厅”的智能办税服务,全国首次实现“智慧税务”区域和功能全覆盖。在线上人工办税方面，成立线上业务处理中心，利用大数据分析、云计算处理、语音化辅助等新型信息化技术，对税务人员进行智能、集约分配，适时处理电脑端、移动端、自助终端发起的申请类业务工作或业务诉求，实现涉税事项线上办理、智能办理、高效办理。
三、智慧税务未来展望
下一步，将继续开拓智慧税务新领域，构建智慧税务大格局,上线智能导税系统和大数据实时分析监控系统，统筹管理智能办税，实现远程技术支持服务和动态监控指挥；统筹智慧税务业务管理，探索“指尖上”税收业务办理新试点。拓展智慧微厅网格化布局，做到办税网格型覆盖，开辟“零距离”智慧办税通道，开展办税管税移动化探索，实现税务人员移动化办税、管税，随时、随地、如影随形调度税务人力资源，既服务于纳税人的办税需求，又做到放管结合，强化事中事后管理。
面对新时代、新任务、新征程，勇于创新的邢台税务人将以深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为统领，继续奋力推进“智慧税务”建设，奋力开创税收事业科学发展的崭新局面！
再次感谢各位媒体朋友的支持和关注。谢谢大家。
邢台市政府新闻办公室工作人员温慧道：
刚才，路延川副局长介绍了我市“智慧税务”建设相关情况。
下面是提问环节，请各位记者提问。
1、邢台网记者：
在“智慧税务”建设过程中，全市20个县（市、区）应该都有各自的特色和亮点，主要都体现在哪些方面？
邢台市税务局征收管理科科长王芳：
按照先个体后整体、先试点后推开的步骤，大力加强试点单位建设，形成了四类特色样板：一是打造功能孵化型样板。桥东区税务局积极推进智慧云厅迭代升级，实现了“刷脸进厅”办税到“无感”进厅办税，并研发创新了多种自助办税终端，辅以实时分析监控系统，引导纳税人自助办税。二是打造全域集聚群样板。隆尧县税务局围绕“属地管理、税费统管”的新征管方式，科学布局办税区域，构建了“1+4+N”全域智慧办税集群，在区域和功能上均实现了“智慧税务”全覆盖。三是打造标准化平台样板。桥西区税务局着力推进36524微型厅和综合化智慧大厅建设，有效分流进厅业务，日叫号量同比下降50%，较好破解了主城区服务厅办税拥堵难题。四是打造集成综合体样板。任县税务局在行政服务中心集成10大功能分区，坚持以纳税人为中心，将“智慧税务”成果综合集成，打造了科技集成的综合智慧办税大厅。此外，威县局以践行综合信息化审批试点为契机，打造了多业务联办的自助综合体；清河县局建设电税中心，创新线上业务处理模式，有效破解了电子税务局应用难题。这些样板为全市智慧税务建设提供了很好的借鉴和思路，其他县区结合实际，综合考虑县域大小，属地分局数量、分布状况，以及税源结构等因素，选择符合本地实际、适合地方特点的模式进行规划和建设。
2、长城新媒体记者：
刚才已经介绍了“智慧税务”的未来展望，我想问的是，近期“智慧税务”建设会有哪些新动作？
邢台市税务局征收管理科科长王芳：
下一步，我们将积极探索，通过适时引入5G技术，积极打造智慧灵动的税务“大脑”，依托电子税务局、钉钉业务平台等，在全市办税服务厅分别设立“互联网体验区”“自助办税区”“线上业务处理专区”，并辅以人员、导税设备引导纳税人感受并逐渐形成先自助后人工的办税习惯，推动涉税业务办理逐步向移动终端和第三方平台延伸，努力形成“线上办税为主、自助办税为辅、实体办税为补”的服务格局，确保纳税人办税更快、体验更优。
邢台市政府新闻办公室工作人员温慧道：
感谢路延川副局长向我们介绍我市“智慧税务”建设情况，今天的新闻发布会到此结束。如果哪位记者朋友还有什么问题，请会后与市税务局联系。
