近日，国网临城县供电公司在本部对营业厅收费人员进行退还电费预收款培训。培训由财务部和营销部负责主讲，共计30余人参加培训。
据悉，部分企业用户在停产整顿之前办理了销户手续，其户头仍余有电费预收款。针对此类情况，公司高度重视，为保障客户利益，一方面对符合条件的用户办理电费互转手续，另一方面对其他用户通过银行转账方式退还。
为确保退还客户电费预收款办理过程中，准确真实，防止错退、漏退，给客户带来经济损失。公司组织开展退费专项培训，为确保培训质量，公司精心准备视频、图片、文字等多种资料。通过课程讲解、观看视频、分组讨论等多种方式，详细讲解了退费的各种类型、办理业务的各个流程、客户所需要提供的手续、以及退费过程中易产生的问题。通过此次培训，提升了供电所营业人员的业务水平，为客户经济权益提供了保障。（路庆华 辛鑫）
