为不断提升服务质量和水平，加强与电力客户的联系与沟通，及时了解客户用电需求，国网平乡县供电公司河古庙供电所将“定期走访客户，不断提升服务”列为日常重要工作之一。
在每个自然月，该所工作人员配合线路巡视，都要对辖区内大、小型专变用户进行走访，了解用电需求，解决客户实际用电问题。在走访过程中，一是对大中小型企业的用电设备进行全面的安全隐患排查，不断跟进当前企业的用电情况和用电需求；二是认真倾听企业及客户对用电服务、电力保障、节能限电等诸多事项的意见和建议，并向企业不断宣传安全用电知识、有序供电政策；三是对于在走访过程中发现的客户用电难题和需求，制定相应的工作方案和措施，尽快满足客户需求；四是在大负荷时期，引导客户削峰填谷，错峰避峰，确保电网安全、企业正常生产和居民安全可靠用电。
该供电所通过走访客户，增进了供用电之间的交流和沟通，构建了辖区内和谐的供用电环境，同时使广大客户亲身感受到了电力优质服务的温暖，进一步彰显了供电企业的社会责任，并为辖区企业的发展提供了强有力的保障。(范明)
