“你们上门服务复工生产用电，为我们解决实际用电问题，我们的生产更有保障了！”2月25日，河北赛达饲料有限公司负责人申军法对供电部门提供的优质服务赞不绝口！
元宵节过后，各类企业陆续复工，沙河市供电公司推行“三个一”工作机制，将服务阵地前移，主动上门服务企业用电，了解客户用电需求，征求客户用电方面的意见和建议，协助企业对用电设备进行全面“体检”，助力企业节后快速复工生产。
开展一次隐患排查。春节过后，该公司提前部署用电检查专项行动，成立复工安全检查组，深入辖区内的工厂企业，对其生产车间、配电房内线路以及设备进行安全隐患排查，重点对客户供电线路进行巡视测温，检查变压器、计量装置、用电设备等运行状况，协助企业及时消除各类用电隐患，保障企业复工生产安全可靠用电。
拨打一个回访电话。该公司畅通服务客户渠道，要求各供电所用电管理人员在企业复工后，通过电话对企业进行一次回访，了解企业复工后用电情况，及时帮助企业解决实际用电难题，确保企业复工生产用电无忧。
征求一条服务建议。在上门走访、电话回访的同时，该公司要求员工针对节后复工企业用电计划，广泛征求客户意见、建议，并建立“一户一档”记录册，对客户提出的意见和建议进行登记造册，明确责任人、答复时限，确保客户提出的意见和建议“条条有反馈、件件有落实”。（王谢康）
