“供电公司的服务真好，打了个电话，他们就立马赶到我家，不但送上了电，还帮忙检查了家里的线路，着实暖人心呀！”1月11日，广宗县东召村村民对国网广宗县供电公司提供的用电服务赞不绝口。
春节将至，许多外出务工人员开始陆续返乡，无形中给供电工作带来了挑战和压力。由于返乡人员长时间不在家，家中的导线、开关长期处于闲置状态，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素影响，加之新购置的大功率电器投入使用，返乡人员在用电过程中容易出现异常和进户线烧毁等现象，存在极大的安全用电隐患。该公司针对返乡务工人员这一特殊群体的实际用电需求，采取多项措施倾情服务返乡人员。一是通过走访客户并积极与当地村委会联系，提前掌握返乡人员用电信息和返乡动向，登记造册，建立回乡务工人员档案。二是供电营业窗口开辟“返乡务工人员用电绿色通道”，简化手续，缩短流程办理时间，以最短的时间供上电，供好电。三是采取主动上门的方式对返乡务工人员的家庭用电设施进行安全检查，对发现的隐患问题及时进行处理，排除用电安全隐患。四是为返乡人员送去用电服务卡，春节用电温馨提示、安全知识手册等安全用电资料，讲解安全用电常识，指导返乡人员安全用电、节约用电，营造和谐用电氛围。
通过面对面、零距离的服务方式帮助解决返乡人员在用电中遇到的问题和困难，使返乡人员用上了“放心电、舒心电”，令客户充分感受到了供电温情，受到了广大用户的一致好评。(李朝栋 崔力升)
