长城网邢台讯(记者刘杨通讯员王谢康)“留村所、安河所、沙河所、周庄所高损台区、高损线路数量偏多,领导班子成员要按照分工,重点对这四个供电所进行督导检查,确保高损治理取得实效。”8月15日,国网沙河市供电公司领导班子成员分别到分包供电所督导检查近期重点工作落实情况,并为一线员工带去防暑降温物品。
当前正值迎峰度夏关键期,投诉治理、高损治理、重过载及低电压治理形势依然严峻。为确保各项重点工作扎实有序推进,取得显著成效,该公司以“三加强一落实”打好迎峰度夏攻坚战。
加强后勤服务保障。该公司领导班子高度重视一线员工防暑降温工作,以“送安全、送健康、送清凉”为主题,广泛开展送水果、送饮品、防暑知识宣讲等活动,提高员工自我防护意识,确保员工身心健康。
加强配网运行维护。集中开展线路特巡、红外测温、树线矛盾整治及防外破隐患巡查,持续做好迎峰度夏保供电工作;加大电网重过载、低电压治理力度,对频繁停电、客户反应强烈的线路台区进行穿透性分析,制定专项整治方案,确保频繁停电问题得到有效遏制。
加强高损台区治理。从管理降损和技术降损两个维度发力,通过日统计、日分析、日处理,对症下药治理高损台区;运用采集系统筛选采集失败用户,利用掌机每日对采集失败用户进行现场补抄,深剖异常台区产生原因,坚决打赢高损台区“歼灭战”。
落实台区经理责任制。定期开展入户走访,听取客户用电诉求,及时解决客户用电难题;建立长效沟通机制,发放张贴用电明白卡,便于客户沟通联系;畅通信息发布渠道,通过微信群、语音广播等平台,及时向客户传达抢修及停送电信息,争取客户理解。