长城网邢台讯(记者刘杨通讯员姚永斌)“霞渠村客户报修家中低电压，请尽快安排人员去抢修。” 7月22日12时57分，国网沙河市供电公司赞善供电所值班人员接到95598转来的故障报修电话。
手机接单，开派工单，领取安全帽、个人工具箱、绝缘手套等一系列工作，在五分钟内完成，赞善供电所值班员姚永斌、石庆坡全副武装，赶赴3公里外的抢修现场。
正是一天中最热的时候，火辣辣的太阳，热乎乎的风，水泥地面都是滚烫的感觉。村里的街上几乎没有行人，家家户户的空调都开着。穿着全棉长袖工作服的抢修人员，一下车，就感觉到酷暑的威力。
经过电话联系，抢修人员来到报修客户王先生的客户表箱处，经万用表测量，电表出线电压218V，电压在正常值内。
“可是我家的空调为什么不能正常使用呢？家里有老人孩子，这么热的天，不能用空调可怎么办啊！”王先生看着测量的数据，着急地说。
“大哥您别着急，我们到您家测量一下，看是电压质量的问题，还是空调的质量问题。”手拿万用表的姚永斌，顾不上擦拭满脸的汗水，对客户说。
客户家中的电压，不开空调还有210V，空调一开，一下子降到190V，所以空调才会频繁停机，影响制冷效果。
“我们电表出来的电压正常，客户一开空调就家中电压低，肯定是进户线太细了，造成卡脖线现象。”拥有丰富抢修经验的石庆坡分析说。
果然，从表箱到客户家中，有将近50米的进户线，使用的还是6平方毫米的铝线。如今线路年久失修，已经破败不堪了。
“我知道家里的进户线太细了，安装空调的时候，师傅就提醒我换这一段线，线我都买好了，可是我自己不懂，不敢换，一直拖延到现在。现在空调不能用，要不麻烦您帮我换一下吧，我可以出钱。”看着王先生着急的神情，姚永斌和石庆坡相互看了一下，虽然都是满头大汗，但是两个人看到了对方坚毅的目光。
经过一个多小时的奋战，16平方毫米的全新进户线安装好了，送电一次成功，客户家中的空调终于正常运转了。而此时，抢修人员谢绝了客户的“工钱”，给客户留下供电所和台区经理的联系方式，已经踏上了返程的道路。
“根据产权分界点的规定，我们完全可以让客户找有资质的人员来更换进户线。但是看着客户着急的神态，还有在酷暑中煎熬的老人和孩子，我们多付出一点，帮客户更换进户线也是应该的，谁让这次抢修任务，是我们两个人去的呢！”
朴素的话语，道出了基层电力员工以客户为第一，服务为第一的理念。相信王先生和他的家人，一定不会忘记：一个酷暑的中午，两人普通的电力职工，还有他们纯朴的微笑、优质的服务。
