长城网邢台5月23日讯（通讯员 王冬 董淑霄 记者 刘俐验）“您好！我是这片负责供电服务的经理，您对供电公司的服务满意吗？您还有什么意见和建议吗？”国网内丘县供电公司大孟镇供电所台区经理正在张夺村走访用户，征求客户意见。
自3月份以来，国网内丘县供电公司积极开展“听客户心声、筑供电服务”客户大走访活动，走访涵盖辖区所有的高低压用户，所有台区经理都要走村入户、深入田间地头，了解用户用电需求。走访过程中向客户发放走访记录单、用电宣传页和台区经理名片，并向用户推荐了掌上电力、电e宝、微信、支付宝等多种“互联网+”缴费及业务查询方式，通过与客户的零距离接触，真正打通服务客户的最后一公里。该公司客户大走访活动按照“一周一总结、一月一考核”的工作模式，系统梳理了辖区高低压用户用电需求，并采取有利措施，补短板、强弱项。
截至目前，国网内丘县供电公司按计划累计走访高低压用户14588余户，解答客户问题1554件，真正做到主动服务，为民解忧。通过开展客户大走访活动“台区经理”的服务意识显著增强，服务形式更加规范，在提服务、降投诉上能够取的实实在在的效果，建立起了客户服务沟通长效机制。
